Veo el reproductor de video pero no reproduce contenidos

  • Las redes corporativas suelen proteger sus redes internas con firewalls que bloquean accesos, como por ejemplo los que se utilizan para streaming.
  • Si estás tratando de acceder desde una conexión domiciliaria, por favor ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
    • Intenta utilizar el navegador Google Chrome (probando también en modo incógnito)
    • Revisa que la red desde la cual te estás conectando no esté saturada por descargas paralelas en su equipo o en otros dispositivos conectados
    • En caso que estés conectado vía WiFi, intenta conectando tu dispositivo directamente al módem mediante un cable de red, especialmente si la intensidad de la señal WiFi recibida en el dispositivo es leve (si tu dispositivo es Mac, necesitarás un adaptador especial para cable de red LAN)
    • Prueba reiniciando el router y el modem; si no obtienes el resultado esperado puede que el router también posea un firewall. Contacta al soporte técnico de tu proveedor de Internet

Si aún presentas inconvenientes, no dudes en contactarnos mediante la sección Ayuda en nuestro sitio web.

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