Recomendaciones ante problemas en dispositivos iOS

  • Te recordamos revisar los requisitos mínimos para tu dispositivo
  • Si estás teniendo inconvenientes para disfrutar de la señal LIVE de Estadio CDF en tu dispositivo iOS existen algunas recomendaciones que te pueden ayudar:
    • Restablece la velocidad de tu Internet. Es probable que tu dispositivo esté experimentando algún altibajo con la velocidad de Internet. Las conexiones WI-FI suelen funcionar mejor que las redes 3G o 4G ya que estas últimas son más inestables. La manera más rápida de restablecer tu conexión es activando y desactivando el modo avión de tu dispositivo:
      • Ingresa a la sección Ajustes
      • Toca el botón Modo Avión hacia la derecha
      • Lo vuelves a conectar moviendo hacia la izquierda
      • Cuando veas el ícono de conexión, reinicia Estadio CDF y vuelve a intentar
    • Fuerza el cierre de la aplicación:
      • Haz doble click en el botón "Home" de tu dispositivo hasta que aparezcan las aplicaciones abiertas
      • Busca Estadio CDF moviendo las aplicaciones abiertas hacia tu derecha o izquierda
      • Cuando la encuentres, la empujas hacia arriba para cerrarla
    • Reinstala la aplicación si crees que el problema no corresponde a un error de conexión, pero sí por la última actualización que has hecho de iOS, prueba lo siguiente:
      • Cierra la aplicación
      • Borra la aplicación (mantén seleccionado el ícono hasta que comience a temblar y haz click en la "X" que aparecerá en el borde superior derecho)
      • Apaga tu dispositivo móvil durante al menos 15 segundos
      • Ingresa en el App Store, busca Estadio CDF y la vuelve a instalar
    • Prueba de VOD:
      • Realiza la prueba de visualizar un Video on Demand desde el App, para confirmar que puedes ver nuestra librería sin problemas.

 

En caso de cualquier duda puedes escribirnos mediante la sección Ayuda disponible en nuestros sitio web.

Tecnología de Zendesk